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山东光正司法鉴定所迎接市局“服务标准化“工作考核

2020421日,滨州市司法局王忠兰主任率考核组一行四人对山东光正司法鉴定所进行“服务标准化”工作进行了考核。      

20197月,山东光正司法鉴定所机构负责人与司法鉴定人在滨州市司法局参加了全省司法鉴定系统电视“司法鉴定服务标准化培训会议”后,立即召开了专题工作会议,成立了服务标准化建设领导小组,配备专门人员具体负责标准化创建工作;制定了标准化创建实施方案,明确创建内容,目标和总体要求。明确实施计划、工作步骤和保障措施。召开了动员会,组织全体执业鉴定人和鉴定人助理等辅助人员认真学习了《服务保障规范》、《服务提供规范》、《对外服务规范》等标准,并编写了《服务标准化复习题》,进行了一次服务标准化内容的闭卷考试,所有人员全部及格,多数达到优秀;结合标准,对有关人员进行边实践边培训,使有关人员对标准化建设内容逐步加深理解和执行。按照《标识规范》,统一了内、外部服务标识。切实做到规范、明晰、易于识别。内部标识应用充分覆盖机构室内公共、办公区满足基本导向、规范服务等功能。行业徽标应用规范、大方、醒目,不在非司法鉴定领域使用,所有信息公开公示内容全部上墙。建立健全了各项管理制度,强化人员培训,以学促改,不断提升服务水平。对照考评标准,细化量化任务,先后进行了四次系统检查、评估、计分,对失分项不断充实改进,取得了较好的效果。为使司法鉴定意见更具科学性、权威性,努力提升社会效益和社会公信力。

考核组对山东光正司法鉴定所半年来取得的进步给予充分肯定,同时也指出了规章制度等行文不规范、检查资料查找不方便等不足。

山东光正司法鉴定所将以此次考核为动力,继续扎实有效的推进标准化建设工作,改进不足,努力提高鉴定质量;把好质量关、打好服务牌,争当首批标准化示范单位,提升司法鉴定行业整体形象。

                            山东光正司法鉴定所

                               20204

 

发布:2020-04-28